Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung „CraftHero" (nachfolgend „Dienst" oder „Software"), die von Marco Blug, Großwaldstraße 11, 66265 Heusweiler (nachfolgend „Anbieter" oder „CraftHero") bereitgestellt wird. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Ausschließliche Nutzung durch Unternehmer (§ 14 BGB)

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er den Dienst ausschließlich zu Zwecken nutzt, die seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes ist die Einrichtung eines Nutzerkontos. Der Kunde hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Zugangsdaten (insbesondere Passwörter) sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Nutzerkonto vorgenommen werden, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Abonnementpläne auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Mit Auswahl eines Plans und Abschluss des Bezahlvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Abonnementvertrags ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter (z. B. per E-Mail oder durch Freischaltung der Funktionen) zustande.

5. Abonnementmodelle

CraftHero wird als Software-as-a-Service in unterschiedlichen Abonnementplänen angeboten. Der konkrete Funktionsumfang sowie etwaige Nutzungsgrenzen (z. B. Anzahl Kunden, Anzahl Angebote pro Monat, Verfügbarkeit von KI-Funktionen) ergeben sich aus der aktuellen Beschreibung des jeweiligen Plans auf crafthero.app zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Eine kostenfreie Testphase wird derzeit nicht angeboten.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Der Kunde ermächtigt den Anbieter, die fälligen Beträge zum jeweiligen Fälligkeitstermin über das hinterlegte Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift) einzuziehen. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst zu sperren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend zu machen.

7. Vertragslaufzeit

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat abgeschlossen und verlängert sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern es nicht zuvor gemäß Ziffer 8 gekündigt wird. Abrechnungszeitraum ist der laufende Kalendermonat des Abonnements ab Vertragsschluss.

8. Kündigung

Das Abonnement kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt bequem über das Kundenkonto (Stripe Kundenportal). Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen des Kunden gegen diese AGB vor.

9. Leistungsumfang

Der Anbieter stellt dem Kunden die Software „CraftHero" zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der Dienst umfasst – abhängig vom gewählten Plan – insbesondere folgende Funktionen:

Kundenverwaltung (CRM)
Erstellung und Verwaltung von Angeboten
Erstellung und Verwaltung von Rechnungen
Automatische PDF-Generierung von Angeboten und Rechnungen
Versand von Dokumenten per E-Mail
KI-gestützte Funktionen (z. B. Spracherkennung, Übersetzung, Textgenerierung)
Mehrsprachige Bedienoberfläche

Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der technischen Weiterentwicklung anzupassen sowie um weitere zukünftige Funktionen und – ggf. kostenpflichtige – Premium-Module zu erweitern. Hierzu können beispielsweise die digitale Angebotsannahme, Auftragsbestätigungen oder ein Import aus sevdesk zählen; darüber hinaus behält sich der Anbieter vor, jederzeit weitere zusätzliche Funktionen und Premium-Module einzuführen. Bestehende Kernfunktionen des gebuchten Plans bleiben hiervon unberührt.

10. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Dienst aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter, Störungen der Infrastruktur des Cloud-Providers), nicht erreichbar ist. Geplante Wartungsarbeiten werden – soweit möglich – in nutzungsarme Zeiten gelegt und rechtzeitig angekündigt. Kurzfristige Wartungsfenster zur Behebung kritischer Sicherheits- oder Stabilitätsprobleme bleiben ausdrücklich vorbehalten.

11. KI-gestützte Funktionen – Haftungsausschluss

Der Dienst enthält Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, insbesondere zur Generierung von Texten, Angebotspositionen, Übersetzungen und zur Spracherkennung. KI-generierte Inhalte stellen lediglich ein Hilfsmittel dar und ersetzen weder die fachliche, kaufmännische, rechtliche oder steuerliche Prüfung durch den Kunden noch eine professionelle Beratung. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche KI-generierten Inhalte vor deren Verwendung – insbesondere vor Versand an Dritte – auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung für den konkreten Anwendungsfall zu prüfen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr und keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder rechtliche und steuerliche Zulässigkeit von KI-generierten Inhalten. Eine Haftung des Anbieters für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der ungeprüften Übernahme KI-generierter Inhalte entstehen, ist – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben nach Ziffer 17 – ausgeschlossen.

12. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

den Dienst ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu nutzen;
sämtliche von ihm eingestellten oder verarbeiteten Inhalte (insbesondere Kundendaten, Angebotsinhalte, Rechnungsdaten) hinsichtlich ihrer Rechtmäßigkeit zu prüfen und alle erforderlichen Rechte (z. B. Einwilligungen seiner Kunden nach DSGVO) einzuholen;
die gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, insbesondere im Bereich Steuern (z. B. GoBD, UStG), Buchführung (HGB, AO) sowie Datenschutz (DSGVO, BDSG);
die Software nicht zu missbrauchen, insbesondere keine rechtswidrigen, jugendgefährdenden, beleidigenden oder gegen Rechte Dritter verstoßenden Inhalte zu verarbeiten;
keine Maßnahmen zu ergreifen, die die Funktionsfähigkeit der Infrastruktur des Anbieters gefährden oder unverhältnismäßig belasten.

Die Verantwortung für die ordnungsgemäße steuerliche und rechtliche Behandlung sämtlicher mit dem Dienst erstellter Dokumente (Angebote, Rechnungen, etc.) liegt ausschließlich beim Kunden.

13. Kundendaten

Sämtliche vom Kunden im Rahmen der Nutzung eingegebenen oder erzeugten Daten (insbesondere Stammdaten der Endkunden, Angebote, Rechnungen, Dokumente) verbleiben im Eigentum bzw. in der Verantwortung des Kunden. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich im Auftrag des Kunden zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

Der Kunde ist berechtigt, seine im Dienst gespeicherten Daten während der gesamten Vertragslaufzeit jederzeit selbst zu exportieren, soweit hierfür entsprechende Exportfunktionen im Dienst bereitgestellt werden (insbesondere als PDF-Download von Angeboten und Rechnungen).

Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden nach einer angemessenen Frist (in der Regel 30 Tage) gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende einen Export der für ihn relevanten Daten (insbesondere Angebote und Rechnungen als PDF) selbst vorzunehmen.

14. Datensicherung

Der Anbieter führt im Rahmen der eingesetzten Cloud-Infrastruktur regelmäßige Datensicherungen durch. Diese Datensicherungen dienen der Wiederherstellung des Gesamtsystems im Katastrophenfall und stellen keinen Ersatz für eine eigene Datensicherung des Kunden dar. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig eigene lokale Sicherungen der für seine Geschäftstätigkeit relevanten Dokumente (insbesondere Angebote, Rechnungen, Kundenstammdaten) – beispielsweise durch Export der erstellten PDF-Dokumente – anzulegen und entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufzubewahren.

15. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an der Software CraftHero, einschließlich des Quellcodes, des Designs, der Marken, Logos, Texte, Grafiken sowie sämtlicher zugehöriger Inhalte stehen ausschließlich dem Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung des Dienstes im Rahmen seines gebuchten Plans. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung, Dekompilierung oder Weitergabe an Dritte, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

Inhalte, die der Kunde im Dienst erstellt (z. B. Angebots- und Rechnungstexte, Stammdaten), verbleiben im Eigentum des Kunden.

16. Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, dass der Dienst während der Vertragslaufzeit im Wesentlichen gemäß der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung funktioniert. Eine Gewährleistung für eine bestimmte Eignung für einen vom Kunden vorausgesetzten besonderen Zweck wird nicht übernommen. Mängel sind dem Anbieter unverzüglich in Textform anzuzeigen. Die verschuldensunabhängige Haftung nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB für anfängliche Mängel wird ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

17. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung – insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden – ist ausgeschlossen.

Die Haftung des Anbieters für die Wiederbeschaffung von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien durch den Kunden (vgl. Ziffer 14) eingetreten wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

18. Änderungen des Dienstes

Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln, technische Änderungen vorzunehmen und einzelne Funktionen zu ergänzen, anzupassen oder einzustellen, sofern dies dem Kunden unter Berücksichtigung seiner Interessen zumutbar ist. Wesentliche Änderungen, die den vertraglich vereinbarten Funktionsumfang nicht nur unerheblich einschränken, werden dem Kunden mit einer angemessenen Vorlaufzeit in Textform mitgeteilt. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Änderung zu.

19. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus triftigen Gründen, insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technischer Änderungen oder einer Erweiterung des Leistungsangebots, erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform (z. B. per E-Mail) angekündigt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Auf dieses Zustimmungsfiktions- und Widerspruchsrecht wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

20. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten – insbesondere zu eingesetzten Auftragsverarbeitern und Drittdiensten – ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien auf Verlangen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

21. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; dies ergibt sich bereits daraus, dass der Dienst ausschließlich Unternehmern angeboten wird (vgl. Ziffer 2).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.